يمكن للعملاء في دولة الإمارات طلب استرداد المبلغ أو الحصول على رصيد مقابل الفواكه والخضروات والمخبوزات واللحوم والمأكولات البحرية ومنتجات الألبان وغيرها من المنتجات الطازجة التي لا تستوفي معايير الطزاجة والجودة
الإمارات العربية المتحدة – مع تزايد أهمية التسوق من متاجر البقالة ضمن تجربة العملاء على ديليفرو، تعمل المنصة على تسهيل شراء المنتجات الطازجة بثقة واطمئنان. وفي هذا الإطار، أطلقت ديليفرو “وعد المنتجات الطازجة” في دولة الإمارات، لتمنح العملاء مزيداً من الثقة عند طلب منتجات البقالة الطازجة والاحتياجات اليومية عبر التطبيق.
وتتيح السياسة الجديدة للعملاء طلب استرداد المبلغ أو الحصول على رصيد مقابل المنتجات الطازجة المؤهلة التي لا تستوفي معايير الطزاجة والجودة المتوقعة. وتأتي هذه المبادرة لتعزز سياسة التعويض الحالية لدى ديليفرو، وتؤكد التزامها بوضع العملاء في المقام الأول، وجعل تجربة التسوق من متاجر البقالة عبر الإنترنت أكثر سهولة وموثوقية.
وبموجب هذه المبادرة، يمكن للعملاء اختيار سبب جديد للمطالبة، بعنوان «سلع غير طازجة» عند الإبلاغ عن مشكلة من خلال تطبيق ديليفرو. وتنطبق السياسة عندما يكون المنتج المؤهل منتهي الصلاحية عند التسليم، أو تنتهي صلاحيته في يوم التسليم أو في اليوم التالي، أو لا يستوفي معايير الجودة والمظهر اللائق والمتوقع.
ويضيف إطلاق “وعد المنتجات الطازجة” مستوى إضافياً من الثقة للعملاء الذين يتسوقون احتياجاتهم اليومية عبر ديليفرو، بدءاً من المنتجات الطازجة والفواكه والخضروات والمخبوزات، وصولاً إلى اللحوم والدواجن والمأكولات البحرية ومنتجات الألبان والبيض والمنتجات المبردة. كما يدعم المبادرة مواصلة نمو قطاع البقالة لدى ديليفرو، من خلال معالجة أحد أبرز العوامل التي يأخذها العملاء في الاعتبار عند اختيار شراء المنتجات الطازجة عبر الإنترنت، وهو الثقة بجودة المنتجات وطزاجتها.
وتتوفر هذه المبادرة حالياً عبر شبكة متنامية من شركاء البقالة في دولة الإمارات، لتمنح العملاء سبباً إضافياً للتسوق بثقة، سواء عند شراء الفواكه والخضروات الأسبوعية، أو المكونات اللازمة لتحضير عشاء الليلة، أو احتياجات وجبة الإفطار في اليوم التالي.
